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Dans quel délai ma commande est-elle expédiée ?
Les commandes sont généralement expédiées sous 24 heures. Vous recevrez un e-mail de suivi dès que votre colis quitte notre entrepôt.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Cliquez sur « Voir la commande » dans votre e-mail de confirmation, ou consultez Mon compte → Commandes sur le site web. Des mises à jour de suivi vous sont également envoyées par e-mail à chaque étape clé.
Ma commande a du retard — que dois-je faire ?
Contactez-nous à info@shroomyzhub.com et nous vérifierons immédiatement. Si le suivi confirme que le colis est perdu, nous vous renverrons un remplacement gratuit.
Il manque des articles dans ma commande.
Envoyez un e-mail à info@shroomyzhub.com avec votre numéro de commande et la description des articles manquants, ou appelez-nous au (7j/7, 10h-22h). Nous réglerons le problème sans attendre.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Envoyez un e-mail à info@shroomyzhub.com ou appelez le dès que possible. Les modifications sont généralement possibles avant que le colis ne soit remis au transporteur.
Quelle est votre politique de remboursement ?
Nous proposons un délai de retour de 14 jours. Pour tout problème, écrivez à info@shroomyzhub.com — nous visons 100 % de satisfaction client et traitons chaque situation individuellement.