Neem contact op
We helpen je graag. Neem gerust contact met ons op — we antwoorden binnen enkele uren.
Snelle Reactie
Wij reageren binnen enkele uren
Ons supportteam monitort info@shroomyzhub.com 7 dagen per week en reageert doorgaans binnen enkele uren.
Livechat
Start direct een chatgesprek met ons team
Stuur ons een bericht
Vul het formulier in en we reageren binnen enkele uren via info@shroomyzhub.com.
Veelgestelde vragen
De meeste vragen worden hieronder beantwoord. Nog steeds hulp nodig? Gebruik het formulier of stuur ons een e-mail.
Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
Bestellingen worden gewoonlijk binnen 24 uur verzonden. Je ontvangt een track & trace-mail zodra je pakket ons magazijn verlaat.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Klik op "Bestelling bekijken" in je bevestigingsmail, of ga naar Mijn account → Bestellingen op de website. Je ontvangt ook updates per e-mail bij elke belangrijke tussenstap.
Mijn bestelling is vertraagd — wat moet ik doen?
Neem contact op via info@shroomyzhub.com en we zoeken het direct voor je uit. Als uit de tracking blijkt dat het pakket verloren is gegaan, sturen we kosteloos een vervangend pakket op.
Er ontbreken artikelen in mijn bestelling.
Stuur een e-mail naar info@shroomyzhub.com met je bestelnummer en omschrijving van de ontbrekende artikelen, of bel ons op (dagelijks van 10:00 tot 22:00). We lossen het direct op.
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Stuur zo snel mogelijk een e-mail naar info@shroomyzhub.com of bel naar . Wijzigingen kunnen meestal nog worden doorgevoerd voordat het pakket aan de koerier is overgedragen.
Wat is jullie terugbetalingsbeleid?
We hanteren een retourtermijn van 14 dagen. Neem bij problemen contact op via info@shroomyzhub.com — we streven naar 100% klanttevredenheid en behandelen elke situatie individueel.